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2014.09.07 (Sun)

疲れた顔で接客していませんか??


こんにちは。


みんながHAPPYになれる接遇を提案している HAPPY接遇メンタルケア アドバイザー 青沼 里歩です SMILE♪

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先日、たまたま入ったお店で

ものすごーく疲れた顔で接客している方がいました。

しばらくお店にいたので、ちょっとだけ観察してみたんです。


お客様とお話しているときは、笑顔です。

(ちゃんとプロ意識ありますよね!えらいです!)

でも、ふとした瞬間に

すごーーーく疲れた顔しているんですね。


あぁ、日々の仕事が大変なのかなぁ?

なんて思いました。


そして、その接客が終わってから私に声をかけてくれました。

気になったので少し雑談してみたのです、

そして、さりげなく

「なんだかお疲れのようですね?」

と聞いてみました。

そしたら、はっとした顔をして

「スミマセン!!顔に出ていましたか??」

と。

本人も無意識だったようです。

「最近、人も減ったのですこし忙しくて・・・」

と仰っていました。



疲れた顔で接客をしていても

お客様には笑顔で接しているから大丈夫!!

と思っていますか?


実際に、この方のようにお客様と話しているときは笑顔でも

ふとした瞬間にする疲れた顔

意外とお客様は見逃していません。

これでミスがあったりすると

「なんだか集中力がなさそうだったものね」

なんて言われたりします。

(あ、これは私の体験談です 笑)


疲れ というのは色々なところからきていますが

一番大きいのは

心が疲れているとき

と言われています。


体の疲労は寝れば良くなることも多いですが、

考え事、悩み事を抱えたまま、解決できずに毎日抱えていると

心が疲れてきます。

心の疲れが体の疲れの倍疲れると言われています。

そして、体の疲れ+心の疲れで どんどん疲れる。


この時、心が元気だと回復も早いんですね。


あなたは普段、

いつも小さい悩み事や考え事をしていませんか?

それがどんどん増えたり大きくなったり、いつも解決できないなぁかぜ 

なんて思っていませんか?

そして、こんなこと日々繰り返していないでしょうか?

これが続いているとやっぱり心は疲れてきます。


え?だって色々考えたりしなきゃダメでしょ?

もし、こう思っているのなら、

考えこむ癖がついていないか?

考えてみてくださいね。

実は、そんなに考えなくても良い事、心配しなくても良い事ってあるんです。

考え方の癖というのは人それぞれですが、それをまず見直すことが心を元気にする方法のひとつでもあります。


毎日、お肌のお手入れをするのと同じように、毎日、自分の心のお手入れもしてあげてください。

自分ケアは自分がしてあげれるものです。

恋人でも家族でもなくあなた自身がするものですよ。

毎日、心が疲れない考え方をちょっとずつ身に着けていくことで毎日が変わります。


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今日もステキな日になります★
最後までお読み頂き、ありがとうございました。


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