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2014.04.18 (Fri)

指導がうまくいくコツは 教える ⇒ ○○する 自発性が伸ばすための7つのポイント


こんにちは。


みんながHAPPYになれる接遇を提案している HAPPY接遇メンタルケア アドバイザー 青沼 里歩です SMILE♪

はじめて来てくださった方、ご訪問ありがとうございます
ハート

このブログはみんながHAPPYになれる接遇 接客方法をご紹介しているブログです。

そして、いつも見てくださっている方、本当にありがとうございます
ハート


いつの時期になっても指導OJTの相談はあります。

そして一番多いのが、

どうしたら後輩や部下は自ら動いてくれるようになるでしょうか?

という質問。

これに関しては、ブログでも何度かご紹介してきましたが、今回改めてお話していこうと思います。


ポイントは 全部で7つです。

1 一番初めはしっかり教える
学ぶ期間ということですね。

2 実際に一緒にやってみる

3 ちょっと間をおく(この時は見守る

4 学んだことがその人の中に落とし込めているか確認

5 出来ていない場合は 作業理由を明確にしてできるようになるにはどうしたらいいのか一緒に考える

6 また取り組んでもらう

7 3⇒5のフォローのくり返し

これですきらきら

これを定番化していくといいです。


大抵の方が、指導中に

THM見守れなくて手を貸してしまう

THM一緒に考えるのではなくて指導してしまう

THM作業理由を明確にしていない

という3つをやっているので、自発性が伸びない のです。


それぞれが自分らしさを表現したくても、指導されることでそれができなくなっている人がいます。

自分の行動がまちがっているのでは?

とまで思いはじめる場合があります。

自発性を伸ばしたい と考えるのであれば、その人の可能性を信じてあげることきらきら

これが一番ですよGOOD


でもなかなかうまくできない・・・グルグル 

そうは言ってもつい注意しちゃいますあせ①

という方、あなたのメンタル面がしっかりしてくればこれも大丈夫ですよきらきら

指導している人がやってくれない・・・グルグル

あぁ、毎日同じこと言ってるのにわかってくれない汗

というストレスは、あなたが気持ちをちゃんともつことで変わってきます。

あなたが楽になる方法はあなたが自分メンテナンスをすることでもありますよハート

そんなご相談も受け付けていますよ~。まずは個別相談で双葉



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さぁ、自分を好きになって接客楽しみましょうにこ

今日もステキな日になります★
最後までお読み頂き、ありがとうございました。


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青沼 里歩







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タグ : OJT 指導 コツ 方法 うまくいく うまくやる 自発性

17:30  |   OJTや指導のコツ  |  Trackback(0)  |  Comment(0)

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