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2016.08.31 (Wed)

自分の常識がストレスに変わる? 相手の常識と自分の常識 (人間関係のこと)



こんにちは。  

  

みんながHAPPYになれる接遇を提案している 接客スキルの専門家で、働く人のメンタルケアもできちゃう 青沼 里歩です SMILE♪  

  

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花


 


 




自分が他人と関わる時、あなたはどんなふうに相手を見ますか?


 


 


 




先日のセッションでは人間関係について話しました。


 


 


 


相手に自分の常識が通用しないことが多いという話が出ました。


 


 


 


あなたも感じた事あるでしょうか?


 


 


 




自分の中の常識というのは、ストレスに変わることが多いのですね。


 


 


 


それは先程も書いた通り、相手に通用しない場合があるからなんです。


 


 


 


それで苦労している人も多いように感じます。


 


 


 


では、一体どうしたらいいのでしょうか?


 


 


 


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花青沼 里歩(あおぬま りほ)

接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R

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*2002年から2011年 ショールームで接客していました。 

建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。

お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか?お客様に満足してもらう接客とは何か?を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。

入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。

接客の改善と接客スキルの習得により、売上200%を達成+売り上げを伸ばし続けた。

また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上UPに成功した。

お客様の欲しいもの(ニーズ)を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。

*2011年 

ここがターニングポイントだ!と感じ、退職。

 
*2012年2月~現在 

接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rを設立。

接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。

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