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2016.02.03 (Wed)

接客力を上げる為には、自分の接客を知って、改善する。改善する時は接客の○○からしたらいい


こんにちは。

みんながHAPPYになれる接遇を提案している 接客スキルの専門家で、働く人のメンタルケアもできちゃう 青沼 里歩です SMILE♪

はじめて来てくださった方、ご訪問ありがとうございますハート

このブログはみんながHAPPYになれる接遇 接客方法をご紹介しているブログです。

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接客力上げる為に何をしたらいいのか?


シリーズで書いています。



前回のメルマガでは、「自分の接客を知る」と言う話を書きました。


(読みたい方は内容お送りできます♪詳しくはメルマガにてご確認ください)


まずは自分の接客を知ることで、いい所、改善したいところを知ると、次の課題が見えてくると言う話をしました。


次の段階 「課題を見つける」 という事は大切なことではありますが、あれもこれもとつい多くなってしまう事が多いです。


もし、何から改善していこう?と迷った時は、接客の〇〇から改善するポイントを見つけてみてください。


そうすると接客の改善が早くなることが多いです。


さて、〇〇わかりましたか?



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それでは、あしたの10時頃またメルマガでお会いしましょう。







さぁ、自分を好きになって接客楽しみましょうにこ

最後までお読み頂き、ありがとうございました。


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花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
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*2002年から2011年 ショールームで接客していました。 
建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。
お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか?お客様に満足してもらう接客とは何か?を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200%を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上UPに成功した。
お客様の欲しいもの(ニーズ)を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
*2011年 
ここがターニングポイントだ!と感じ、退職。


*2012年2月~現在 
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。

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