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2015.02.08 (Sun)

今日は接客に悩むあなたにメッセージをお届けします。


こんにちは。

みんながHAPPYになれる接遇を提案している 接客スキルの専門家で、働く人のメンタルケアもできちゃう 青沼 里歩です SMILE♪

はじめて来てくださった方、ご訪問ありがとうございますハート

このブログはみんながHAPPYになれる接遇 接客方法をご紹介しているブログです。

そして、いつも見てくださっている方、本当にありがとうございますハート


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あなたは今一人で接客のことで悩んでいませんか??


接客の悩みはひとりではなかなか解決しづらいものですうなずく☆

本を読んだり、会社の先輩に相談したりする等、色々な方法がありますよね。

そして、悩みが解決されそうな答えが見つかると、

なんだか私、変われそうな気がするきらきら

と思うのですが、数日後には

あぁ・・・・なんだか続かない泣き

やっぱりダメだ~!!!

なんて事をあなたは繰り返していませんか?

実は、こんな経験をされている方も少なくありません。


というのも、やれそうきらきら と思う事、実は

● 無理な事が多かったり、

● 自分でやりやすい方法じゃなかったり、

● すぐに結果が出るんじゃないか?と急いで行動すること

なので、結局は長続きしないのですね。

こういう事は表面的な問題の解決ではなく、ちゃんと何が原因なのかを探すことから始めるのが一番なのですグー


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自分の接客自信がないんです・・・汗汗

という人はやっぱり多いです。

接客中のお客様とのトラブルにより、自分の接客に自信を無くしている人というのが一番多いと思います。

例えば、

些細な対応や言動でお客様とトラブルやクレームになったり、

自分でもわからないことで怒られたりした時、

自分の対応でお客様からお叱りやクレームを受けた場合。

その後、

お客様にどう接したらいいかわからなくなったり汗汗

お客様が怖くなってしまう汗汗

なんてことを経験した人が沢山います。

色々な試練に出会うたびに強くなるどころか、どんどん自分を責めたり我慢したりしている方も多いようです。

これじゃあ、接客楽しめませんよねうなずく☆


今までこんな悩みを抱えている人とたくさん話をしてきました。

そして感じます。

もっと正しい接客方法を学んでいれば、こういった事は防げる

という事。

接客は正しい方法を学んで、実践していけば、必ずいい接客が出来るようになります。


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ただ、接客を学ぶ機会ってあまりないですよね。

会社で指導をしてもらったりすることはあると思いますが、多くの場合接客マナーだけなんですね。

接客マナーももちろん大事ですが、もっと大事なものがあります。

それは正しい接客方法 = 接客スキル なんですね。

接客スキルを学ぶことでこれまで悩んでいた お客様との関係は 必ず良くなります。

例えば、声掛け、会話、商品説明、販売などがあります。

(もっと中身は細かいですが)

ここで具体的な悩みの相談をひとつご紹介しましょう。

よく勘違いしている人が多い話です。

お客様と何を話したらいいかわからない・・・と悩んでいるとします。

こんな時、どんなことを学べばいいと思いますか?

会話方法でしょ?

と思いましたよね。

実は、

そうではないのですね。

こんな時は、

声掛けをしっかり学んで実践することが大切なんです。

声掛けが成功していないので、会話がうまくいかないのですね。

接客にはストーリーがあり、ちゃんと段取りを踏むことでお客様との信頼関係を作っていくものなんです。

それを理解して学ぶことで接客の悩みは大幅にへりますよ♪

スカイプやメールを使って正しい接客方法を学ぶことができますよ。詳しくはこちらから♪


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自分に自信をもって接客を楽しみたいハート

もっとスキルアップしてお客様に喜ばれたいハート

こんな願いは接客をしていれば誰でも思うことですよね♪


お客様の笑顔はあなたが作るものハート

そして、その笑顔であなたも笑顔になれるハート

こんな接客ができたらいいですよね。


今の嫌な事、できないことは心にブレーキをかけている状態です。

その原因を探すことで次は怖くなくなります。

あなたがもっと接客を楽しめるように、接客の勉強+メンタルケアの両方からあなたを支えます。


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鉛筆私も同じような経験をしました!私はこんな事がうまくいきません・・・などのご意見や、
今日のブログは良かった!!今日のブログについてもう少し話を詳しく聞いてみたい等の
ブログの感想をお知らせください♪ あなたからのメールをお待ちしています鉛筆
メール こちらからどうぞ


さぁ、自分を好きになって接客楽しみましょうにこ

今日もステキな日になります★
最後までお読み頂き、ありがとうございました。


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青沼 里歩


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