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2015.01.14 (Wed)

チーム作りの悩みから、自分の気持ちに気づく 「本当は自分もそうなりたい」


こんにちは。

みんながHAPPYになれる接遇を提案している 働く人のメンタルケアの専門家 青沼 里歩です SMILE♪

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チーム作りがうまくいっていません・・・

そんな相談から始まりました。


その方はリーダー(30代)で今チームをまとめている最中。

もともと5名だったチームは人が辞めたりすることもあり、全部で8名に。

新しく入った3名はまだ20代でそんなに社会経験もない人だそうです。

特に新人の一人に頭を悩ませているようです。

とても活発で接客も元気。

人ともすぐ仲良くなれるのですが、自分で色々考えてなんでもやってしまうようです。

「まだ新人なので、そんな姿をひやひやしていつも見ています。」

と言っていました。

チームをまとめようとミーティングも月2回は開催しているようなのですが、なかなかそこでも新人さんが真面目な雰囲気を壊してしまうようなのです。

でも、なかなか強く言えないのだとか・・・。

どうしてなのか聞いてみました。

「言ってもやってくれない・・・という感じがします。いつも私が何かいっても返事はするものの、結果はだしてくれないというか・・・。」

実際にそんなことがあったのか聞いてみると

「ありました。何度か注意を繰り返しても、笑ってごまかされるというか・・・。私とは全く逆な性格なのでちょっと困っています」

なるほどなぁ~と思いました。

話を進めてみると、

接客に問題もなく、上司や周りからも可愛がられていることの話が何度か出てきました。

気になったので、この新人さんのことをどう思いますか?と聞いたら

「どうって・・・そうですね・・・、あまり好きじゃないかもしれません」

と答えました。

その理由も聞いてみました。

「私とは性格が逆なので・・・・」


相談を進めていくとキーワードというのが必ず出てきます。

この方の場合は、

新人さんの周りとの関係 性格が逆

という言葉が何度か出てきました。

それだけ気になっているという事です。

そこを掘り下げていくと、こんな話がでました。

「もしかしたら、うらやましいのかもしれません・・・、そしてきらわれたくないのかもしれません。だから言えないのかな・・・。」

これが自分のホントの気持ちですよね。


こんな気持ちだれでも持っているのだと思います。

素直に表現したくてもできなくて、目の前の相手はそうしているから、自分の気持ちがウソをつけなくて、そういう思いになるのです。


なんとなく苦手な相手

実はうらやましい部分を持ち合わせていることがほとんどです。

そして、何かのきっかけで仲良くなると、いい関係でいられたりします。

私もそういう経験たくさんしました。

よくよく考えると、そうだな~って思える事あると思います。


自分の本当の気持ち。

隠そうとするから悩みに変わっていくのです。

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