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2014.12.25 (Thu)

1 私はできる子だと思われている?できる人だと思われたい後輩の話 


こんにちは。

みんながHAPPYになれる接遇を提案している 接客スキルの専門家で、働く人のメンタルケアもできちゃう 青沼 里歩です SMILE♪

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あなたはまわりの人の評価を気にしますか?

仕事をしていて、人に評価されたいという想いは誰にでもあります。


転職して、ショールームで仕事をすることになった子がいました。

社会経験もそれなりにあり、前職がサービス業。

これなら一緒に仕事をしても早く色々覚えてくれるだろうと期待していました。

仕事を教えると、メモを取り一生懸命覚えようとします。

でも、ショールームの業務は覚える量がとても多いのです。

商品知識だけでなく、総務、経理等の事務的なこと。

一部直接販売するものもあり、販売と現金管理。

電話対応、どこに何を聞けばいいのか?の問い合わせ先もとても多いです。

これを2週間で覚えなさい!

なんてことは絶対にありません(笑)

3年くらいかけてゆっくり体で覚えてもらえばいいと思っています。


とある時に、その子が私に言いました。

「これはどこにあるのでしょうか?」

メモを取っても、書いたことを忘れてしまうほど、毎日覚えることが多いので当たり前だと私は思っています。

ところが、

「先日、教えていただいたのに本当にスミマセン!!!!」

と深々と謝るのです。

私は、

「これだけ覚えることが多いから、気にしなくていいですよ~」

と言っても

「いえ、次からは気をつけます」

覚えもいい彼女のことは特に気に止めず、私も仕事をしていました。

次回へ続きますはーと



お客様想いの行動や言動が、あなたもお客様も幸せにしますハート


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最後までお読み頂き、ありがとうございました。


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