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2014.12.19 (Fri)

お客様にしらないことを聞かれたらどう対応しますか? お客様目線な対応を考える


こんにちは。

みんながHAPPYになれる接遇を提案している 接客スキルの専門家で、働く人のメンタルケアもできちゃう 青沼 里歩です SMILE♪

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あなたはお客様にわからないことを聞かれた時、どんな対応をしていますか?


先日、

「わからないことがあったので笑ってごまかしたら、お客様が怒った」

という相談を受けました。


これは良くあることだと思います。


ちょうど職場にも慣れてきたころ、お客様に聞かれたことがわからなかったら、どんな行動に出るのが正しいのか?

お客様目線の接客をする為にはどうしたらいいのか?


その答えを書いてみました♪こちらから見てみてくださいね。

( ↑ 青字をクリックでその答えがみれますよ)


自分目線じゃなく、お客様目線の接客をしたいですよね♪



お客様想いの行動や言動が、あなたもお客様も幸せにしますハート


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私も同じような経験をしました!私はこんな事がうまくいきません・・・などのご意見や、
今日のブログは良かった!!今日のブログについてもう少し話を詳しく聞いてみたい等の
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今日もステキな日になります★
最後までお読み頂き、ありがとうございました。


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