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2014.11.30 (Sun)

忙しすぎて、お客様に笑顔で対応できない


こんにちは。


みんながHAPPYになれる接遇を提案している 
接客スキルの専門家で、働く人のメンタルケアもできちゃう 青沼 里歩です SMILE♪

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さて、今日のお話は

忙しすぎて、お客様に笑顔で対応できない

です。

あなたは忙しいときに、笑顔で対応できていますか??


私もこういう経験があったので、ぜひ書こうと思います。


以前、研修に出席した時に、忙しいとは心を亡くなると書くと習いました。

本当にその通りだと思いますうなずく☆

忙しくなると、余裕がなくなるので、心が亡くなるなのかな?と思いました。

あぁ!!あれもやらなきゃ!

これもだったーーーー
汗汗汗

なんて事は皆さん経験があるのではないでしょうか?(笑)

私は結構しょっちゅうでしたが(笑)


接客業の場合、お客様が優先です。

当たり前の事なのですが、あまりにも仕事がたまってくるとこれが当たり前の事でなくなってきます。

そして、どんどん増える仕事を目の前にして、イライラが募ります。

この状態で接客に入れば、<お客様に接客しなきゃ>と思いながらも他の仕事が気になるものです。

そして、集中力が欠け、ミスが増え、悪循環・・・!!!!


        あ〝ーーーーーー!!!もう!!!!(怒)

と、叫びたくなりますよね(笑)

叫びたくなると、もう完全に顔にも出ている状態です。

(いや、本当はコレじゃあ、ダメなんですが 笑)


最後にはお客様に、

「大丈夫?仕事忙しいんでしょ?」

と言われてしまいました・・・・・。

顔から火が出る程恥ずかしかったです(笑)

それから心に決めました。

プロとして仕事をしている限り、お客様を大切にしようと!!

それから、山のように仕事が机の上にあっても、お客様が来たら気持ちを切り替えて接客に入るようにしました。


自分の気持ちひとつなのですが、これは

お客様に視点(矢印)が向いている

といういい傾向なのですね。

自分視点ではなく、お客様視点になるには、自分の気持ちひとつで色々変化するという事です
ハート


忙しいけど、お客様との出会いは大切な物。

あなたにとってはたくさんのお客様かもしれませんが、

お客様にとっては

あなたがお店や商品の印象を決める大切な人なんです。

こう思えたらまた次の接客は変わってきますよ♪



お客様想いの行動や言動が、あなたもお客様も幸せにしますハート


鉛筆
私も同じような経験をしました!私はこんな事がうまくいきません・・・などのご意見や、
今日のブログは良かった!!今日のブログについてもう少し話を詳しく聞いてみたい等の
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さぁ、自分を好きになって接客楽しみましょうにこ

今日もステキな日になります★
最後までお読み頂き、ありがとうございました。


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タグ : 接客 忙しい どうしたら いい .笑顔で対応 できない 余裕がない イライラ

17:30  |   自分と向き合う  |  Trackback(0)  |  Comment(0)

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