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2018.07.18 (Wed)

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花青沼 里歩(あおぬま りほ)

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*2002年から2011年 ショールームで接客していました。 
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お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか?お客様に満足してもらう接客とは何か?を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
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2018.06.21 (Thu)

接客と集客は似ている(ニーズ引き出し5W2H) お客様との幸せな接客を叶えるためには??

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 ⇒ 詳しい内容と料金はこちら


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・接客業の方向けにオススメブログ
鉛筆読めば気づき接客が変わるメルマガ講座
鉛筆接客スキルの基本がわかる5日間のメルマガ講座


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とある集客コンサルの方の

メルマガを読んでいて、

「いやー、集客と接客は

似てるんだなぁ~」

って思った話がありました。


それは、

ニーズ引き出しで使う

5W2H

の話です。


5W2H

ご存知ですか?



冬に書いたお話ですが

接客スキルを

知る上でも

これは知っておいて

欲しい話です。



続きはこちら ⇒ 接客と集客は似ている(ニーズ引き出し5W2H) お客様との幸せな接客を叶えるためには??




*--*


自分の接客を知りながら

もっと接客力を伸ばしたいなら

私らしく売れる接客を叶える 接客スキル講座

でお手伝いできますよ♪








*-*-*

【 声掛けの教科書できました♪ 】

声掛けの基本や流れ、接客スキルの声掛けがわかる!

声掛けの方法や理由が分かれば 声掛けで悩まなくなりますよ♪

声掛けの教科書の詳細はこちら 


*-*-*



接客スキル力診断

















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お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか?お客様に満足してもらう接客とは何か?を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200%を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上UPに成功した。
お客様の欲しいもの(ニーズ)を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
*2011年 
ここがターニングポイントだ!と感じ、退職。


*2012年2月~現在 
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。

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接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ
BROWNSUGAR R
 


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接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R

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