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*2002年から2011年 ショールームで接客していました。 
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お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか?お客様に満足してもらう接客とは何か?を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
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*2012年2月~現在 
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2017.07.12 (Wed)

自分の接客はうまくいっていても、人に接客が教えられない?


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先日、接客指導についてのご相談がありました。

 

 

 

自分の接客はうまくいっているけれど、

 

 

人にうまく指導できないのでコツを教えてほしいというものでした。

 

 

 

これまでのコンサルでも何度かこういう話はありました。

 

 

 

こういう方意外と多いのですね。

 

 

 

指導ができないのはこれが原因だからなのです。

 

 

 


 

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2017.07.05 (Wed)

ニーズ引き出しはうまくいっているけどお客様が買ってくださらない??


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今日の話は、結構あるあるなお話です。

 

 

 

ニーズ引き出しできています!声掛けできています!

 

 

 

でも・・・〇〇がうまくいきません。

 

 

 

というパターン意外と多いのですね。

 

 

 

その理由は明確なのです。

 

 


 

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2017.06.30 (Fri)

◇ 声掛けってお客様に話しかけることじゃありませんよ?

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今日のお話は、

 

 

声掛けってお客様話しかけることじゃありませんよ?

 

 

です。

 

 

 

声掛けの方法を知らない人は

 

 

お客様話しかけることが声掛け

 

 

だと思っている人多いのですね。

 

 

 

これは違いますよ~ガーン

 

 

 

声掛けにはちゃんとした意味がありますし、方法があります。

 

 

 

それを知れば、声かけうまくいきますよ~♪

 

 


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声掛けの教科書

 

 

ありがたいことに売れてます~ラブ

 

 

今朝も売れましたよ~♪

 

 

え?声掛けの教科書って何!??と思った方はこちら

 

 

 

 




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2017.06.28 (Wed)

声掛けがうまくいかないのなら、声掛けの教科書オススメです♪


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先日のメルマガの感想から、声掛け教科書について書いて少し書いてみました。

 

 

声掛け教科書ではコンサルでお話している内容と

 

 

ほぼ同じように書いたつもりです。

 

 

 

ただ、お仕事の場所や内容によって、

 

 

「私にはこの内容は使えない・・・」

 

 

という方もいらっしゃると思います。

 

 

ただ、基本の流れを知ればアレンジして使いこなすことは可能です。

 

 


 

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*2011年 
ここがターニングポイントだ!と感じ、退職。
 
*2012年2月~現在 
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。
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